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2024欢迎来到性价比时代

  “不是XX买不起,而是XX更有性价比。”——翻开过去一年的商业消费史,这句话几乎可以贯穿始终。年...

  “不是XX买不起,而是XX更有性价比。”——翻开过去一年的商业消费史,这句话几乎可以贯穿始终。年轻消费者们追求性价比的眼光一旦定型,一些品牌过去被品质生活、消费升级包装出来的华丽外壳,很容易一击就碎。

  胜出的“性价比之王”们,凭借着高超的供应链管理艺术,和深刻的人性洞察,在消费下沉年代,打出了一手好牌。

  这一年性价比的战争,是从一杯9块9的咖啡开始的。翻开年度账本,它已经成了大多数年轻消费者,不能跳过的支出——累了困了还得拼,打工人只能给自己续上咖啡因;不是三四十一杯的买不起,而是9块9的更有性价比。

  9块9,最初是库迪瑞幸的一把利刃。这家咖啡品牌打出“百城千店狂欢节”的旗号,70余款咖啡全部9.9元起卖。瑞幸很快也装填弹药,它依靠自身的运营能力,向所有附近有库迪门店的瑞幸门店,定向给消费者发放9.9元优惠券。

  库迪也没怂,进一步把价格拉到了8块8。消费者喜欢看这种直来直去的商战,大呼继续不要停,甚至感谢起库迪,“因为它,我才重新喝上了9块9的瑞幸”。

  很快,9块9演变成一场战争,贯穿了过去一整年,至今也没有任何休战的征兆。去年6月5日,瑞幸咖啡全国第一万家门店在厦门中山路正式开业,同时在全部门店启动每周9.9元的优惠活动。随后的第二季度的业绩沟通会上,CEO郭谨一拍板了,9.9元的促销活动起码持续两年,“因为每杯都赚钱”。

  性价比是个的标签,但并不意味着,所有企业都能建立相应的能力。许多咖啡品牌,都试图在低价、高品质、充分产品供给的“不可能三角”中寻找黄金分割点,但率先给出了高分答案的只有瑞幸。

  生椰拿铁成为爆款之后,瑞幸重新校准了产品研发逻辑——做符合大多数中国人口味的产品,也就是尽量降低咖啡的苦味,提升奶味、甜味,踩中奶茶用户向奶咖用户转变的趋势,制定“大拿铁”战略,也被瑞幸内部认为是取得成功的原因之一。

  摸准了性价比的战略方向,还得有强大的供应链管理能力,保证爆款能够稳定上市。每次上新背后,都是一场大考,准备时间起码是两至三个月,核心任务就是保证原料、包材稳定供应。去年9月,瑞幸再次和库迪站在了擂台上。前者联名茅台的酱香拿铁,上市当天就豪取1亿元销售额,随后库迪联名五常大米推出米乳拿铁,广告语直接将矛头指向对手,“深夜的酒伤您的肝,清晨的粥养您的胃”。然而库迪的这场反击战很快偃旗息鼓,新品热度还没褪去,有些的门店就因为原料短缺,而无货可卖。

  眼馋性价比这块蛋糕的同行,很快跟进,学习瑞幸进行选址、补贴,但他们发现自己“不论从复购唤醒还是精准发券的能力,都(和瑞幸)差距非常大”。有些点位,只有瑞幸能够拿下来、活下去。在效率的大旗下,员工也被精准管理。最夸张的一次,一杯饮品原本需要3泵糖浆,但员工刚清洗过机器,第一泵是空泵,于是按了4泵,就被监控抓住,要求写检查。

  以上种种,最终助推瑞幸反超星巴克中国,不止单季度收入超过后者,同时也一跃成为中国市场首个突破万店的咖啡品牌,成了咖啡领域的“性价比之王”。

  此前,这条赛道唯一成功的故事模板只有耕耘二十余年的星巴克,和性价比也少有联系。印着绿色海妖Logo的小白杯,更多构建的是年轻人最初对都市白领的想象,甚至成了某一个阶层的象征。《穿普拉达的女王》里的安妮·海瑟薇捧着它走在纽约街头,《小时代》的女主角顾里不能为了“没有物质的爱情”多走几步,却肯在清晨的上海街头等着星巴克开门。

  彼时,星巴克有自己的节奏。尽管咖啡市场本身一直保持高速增长,星巴克仍然和小众、精英绑定,扩张速度也保持在每年500家左右。

  如今面对来势汹汹的对手,星巴克不得不被动卷入战争,开始奔跑。上一个财季,星巴克开出了326家新店,平均每天新开4家门店,这是进入中国以来,星巴克最快的日均开店速度。

  不论是创始人舒尔茨还是星巴克中国董事长、CEO王静瑛,都把万店写进自己的目标。面对本土咖啡掀起的激烈价格战,星巴克虽然没有直接降价,但无论在App中外送双杯75折优惠,还是美团、大众点评的“买一赠一”补贴,单杯基本款咖啡的价格均被控制到30元以下。

  这场9块9的性价比战争,短时间内很难看到尽头。当咖啡进一步下沉到县城、乡镇,竞争环境更加复杂,对手也更加凶猛。

  2024开年第一个工作日,坐拥超3.6万家门店的蜜雪冰城,向港交所递交了招股书,其中近3000家门店属于现磨咖啡品牌“幸运咖”。“雪王”极强的自有供应链,让它把蜜雪冰城的核心产品价格控制在2至8元,“幸运咖”核心产品的价格也在5至10元的超低价格带,又是另一个“性价比之王”。

  性价比的战略不是没有负面效应。持续的价格补贴让瑞幸放慢了赚钱的速度。上一财季,瑞幸单杯价格从15元下降到13.5元,利润率也同步下滑到13.7%。尽管自称“弹药充足”,但9块9的优惠券还是从每天发放,降低到每周发放一次。

  不是所有的咖啡玩家,都想投入这场恶战。Tims天好中国的首席财务官李东,在接受采访时明确表示,自家品牌不会参与。“如果咖啡的定价在10元左右,消费者不会认为这是一款专业或者高质量的咖啡。瑞幸和库迪的产品合理售价应该在14元至15元。”

  但消费者有自己的投票方式,追求性价比的眼光已经定型了。随着优惠券的发放频率改为每周一次,很多人喝瑞幸的频率也随之放缓,“不是9块9的瑞,不香了”。甚至还有人从闲鱼、拼多多上直接购买瑞幸25毫升的浓缩咖啡液,一袋冲一杯,“只需3块9!”

  咖啡之外,吃饭是打工人更必要的支出。过去一年,很多人发现月薪两万,“吃不起”的东西正变得越来越多——从厘子一步步后退到一顿午餐。

  曾经面目可亲的中式快餐,价格逐渐膨胀,甚至变得高不可攀。按照一荤一素一汤的标准,真功夫的冬菇鸡腿肉套餐涨到42元,永和大王的热卤烤鸭锅套餐需要38元,最贵的是发轫于安徽的连锁品牌老乡鸡,梅菜扣肉、西红柿鸡蛋配米饭和鸡汤需要46元。

  年轻人难免有了被抛弃的感受,“我也是安徽人,但我感觉‘老乡鸡’的价格不像我老乡”。40元一般是一线城市白领能够承受的午餐花费底线。按照一天两顿工作餐的方式计算,只在吃饭这一项上,他们每月就要花费接近1800元。

  消费者从牙缝里省下饭钱的决定,也像一记回旋镖,击中了整个餐饮行业的财报。过去一年,连锁餐饮的客单价下滑相当明显。太二酸菜鱼客单价降至75元,同比下降3.9%;呷哺呷哺则降至58.4元,同比下降7.4%。

  找到更具性价比的午餐选项,成为一件紧迫的事。这就给了一大批县城餐饮品牌,在一线城市逆袭的机会。直到明星魏大勋坐进米村拌饭,很多人才意识到过去一年,这家被称作“东北麦当劳”的快餐品牌正以极快的速度扩张。短短一个月前,米村拌饭的上海首店开门迎客,同时,这也是它在全国第1000家门店。米村拌饭成为老乡鸡之后,又一个达到千店规模的中式连锁快餐品牌。

  低价是它的制胜武器。北京门店里,招牌石锅拌饭、烤牛肉拌饭均为26元。博主们不断更新更加省钱的吃法:儿童餐,备注加蔬菜,用普通套餐一半的价格就能吃饱。3元无限畅吃的米饭、免费的海带汤和泡菜也可以凑成一顿“穷鬼套餐”。鸡蛋、牛肉在滚烫的铁板上滋滋冒出香气,再算上二十几元的价格,成了年轻人“绝不踩雷”的选择。

  同样靠低价杀出重围的,还有塔斯汀。在那里,一份包含汉堡的单人套餐只需花费20元。如果赶上周二会员日,13元就可以买到两个香辣鸡腿堡。

  但低价还不是它们成为餐饮界“性价比之王”的充要条件。一位50岁的父亲第一次陪着女儿走进塔斯汀,就看到熟练擀汉堡饼皮的厨师,不停运转的烤箱。“所有食品都是现做的,还这么便宜”,他已经很满意。低价、量大、现烤,才是塔斯汀最吸引消费者的特点,他们觉得,这就是极高的性价比。

  对性价比的充分理解,帮助塔斯汀在餐饮业饱受冲击的三年里超越对手,完成扩张。2020年,塔斯汀刚刚转型售卖中式汉堡,全国门店数仅有500家;而截至去年年底,塔斯汀门店数量翻了10多倍,达到6127家,与麦当劳难分伯仲。

  令人唏嘘的是,“穷鬼套餐”一度也是“麦门信徒”的信仰,而过去一年的麦当劳,在他们眼中一直在“背刺”——2023年1月,麦当劳先是将“1+1随心配套餐”从12.9元涨至13.9元,到了2023年最后几天,“麦当劳涨价”又冲上热搜,这一次,全线%的产品不同程度地提价。加上不少消费者还发现,巨无霸的个头在缩水,麦辣鸡翅的灵魂脆片也有逐渐消失的迹象,正值隆冬,有人感慨说,这是一个比天气还冷的噩耗。

  失去了麦麦,年轻人会发现还有更多连锁餐厅“把价格打下来了”,并且性价比很高。盘踞北京的南城香就在今年推出3元自助早餐,进入冬季之后,又很快推出19.9元蔬菜畅吃小火锅,肉食爱好者们再加10元,就可以买下羊肉单人火锅套餐,广告宣传还特意强调,肉是原切肉。

  支撑起这场全面价格战的核心,是中央厨房。每天傍晚,中央厨房会把一车车货品,送到各个门店。南城香创始人汪国玉还打算再增建一个超过一万平米的中央厨房,因为“没有它,价格是降不下去的”。

  这同样也是米村拌饭的核心思路,此前,米村拌饭除了蔬菜需要当地采购之外,其余餐品都由中央厨房统一配送,而现在,中央厨房正吞吐更多食材,大到鱿鱼、牛肉,小到香菇、拌饭酱,都是半成品。塔斯汀也尽可能为门店减负,从冷冻面团到鸡肉、牛肉,都有统一配送。

  和不少餐馆极力强调现炒、现做不一样,米村拌饭对“就连葱花都是预制菜”丝毫不藏着掖着。走进店里的年轻人也变得宽容不少,高温带来的锅气可以让他们暂时忘记“穷鬼套餐”背后,依然是自己想要逃离的各类预制菜品。

  除了吃吃喝喝的价格,逛商场的年轻人们也开始优化自己的行动路线,追求更有性价比的逛街。在混合着火锅、烧烤、奶茶的种种香味热浪中,他们惊讶地发现自己想消费的东西,几乎都集中在B1、B2。

  餐饮之外,更多品类也挤到更低的楼层,下沉去寻找年轻人。如今的B1、B2,三步一个泡泡玛特,五步一个精致饰品店。快时尚品牌Charles & Keith、Chuu纷纷入驻。更多年轻人直接跳过售卖大牌服饰、鞋包的楼层,直奔地下。就连大家的行程都非常类似:逛逛盒马但啥也不拿,和朋友吃一顿火锅,最多再买上一杯奶茶,或者一张10元刮刮乐——怀揣着赚到第一个500万的美好心愿,实在不行,500块也行。

  人们逐渐不再为“非必要”消费,数据佐证了这一点。尼尔森中国发布的《2023年中国消费者洞察暨2024年展望》显示,对价格不敏感的年轻消费者明显减少,从去年1月的30%降低到15%。而他们为之停留、消费的商家,也开始学习适应一个全新的消费时代。

  在全民追求性价比的氛围之下,那些诞生于消费升级年代的宠儿,再去烘托品质生活,多少显得不合时宜。盒马果决地拿出低价武器,瞄准了山姆会员店长盛不衰的爆品——一盒1千克装的榴莲千层蛋糕。在山姆,它的售价为128元,去年8月,盒马将店内同款商品的价格下调至99元。山姆随后跟进,始终保持比盒马便宜0.1元至1元,直到盒马把价格打到79元。一番撕扯后,效果立竿见影,“移山战”打响后短短两个月,盒马App周均DAU增长13.3%。

  拥有了彻底撕掉“昂贵”标签的底气后,盒马几乎立刻启动了成立以来最大的一次策略调整:所有的线下门店都做折扣化转型。这意味着它彻底放弃了过去从供应商(KA)进货的模式,而是对标Costco和山姆,打造起属于自己的垂直供应链,通过减少中间商来降低产品成本,艰难完成性价比的转身。

  在低价、高品质、充分产品供给的“不可能三角”中,盒马选择减少消费者的选择。这次变革将减少3000个左右SK。

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